«وَ نادى‌ مبدا و معاد ١٤٣ بهشت و نعمت‌ها ص : ١٤١ اصْحابُ النَّارِ اصْحابَ الْجَنَّةِ انْ افيضُوا عَلَيْنا مِنَ الْماءِ اوْ مِمَّا رَزَقَكُمُ اللَّهُ قالُوا انَّ اللَّهَ حَرَّمَهُما عَلَى الْكافِرينَ» «١» اهل دوزخ، اهل بهشت را ندا زنند كه «از آن آب يا از آن چيزهايى‌كه خداوند روزى شما كرده ما را بهره‌مند كنيد.» گويند: «خدا آن‌ها را بر كافران حرام كرده است.» برخورد مأموران با دوزخيان‌ در آغاز ورود هر گروهى به دوزخ، مكالمه‌اى ميان آنان و نگهبانان صورت مى‌گيرد.
قرآن مى‌فرمايد:
«كُلَّما أُلْقَىَ فِيها فَوْجٌ سَأَلَهُمْ خَزَنَتُها أَلَمْ يَأْتِكُمْ نَذِيرٌ قَالُوا بَلَى‌ قَدْ جاءَنا نَذيرٌ فَكَذَّبْنا وَ قُلْنا ما نَزَّلَ اللَّهُ مِن شَىْ‌ءٍ» «٢» هر گاه دسته‌اى به دوزخ انداخته شوند، نگهبانان از آنان مى‌پرسند: «آيا بيم دهنده‌اى برايتان نيامد؟» آنان مى‌گويند: «آرى، بيم دهنده‌اى براى ما آمد، ولى ما تكذيب كرديم و گفتيم خداوند چيزى نازل نكرده است.» مأموران دوزخ فرمان خدا را به درستى درباره دوزخيان اجرا مى‌كنند. قرآن كريم مى‌فرمايد:
«عَلَيْهَا مَلائِكَةٌ غِلَاظٌ شِدَادٌ لَا يَعْصُونَ اللَّهَ مَا أَمَرَهُمْ وَ يَفْعَلُونَ مَا يُؤْمَرُونَ» «٣» در دوزخ فرشتگانى درشتخو و سختگير هستند كه از فرمانى كه خدا به آنان مى‌دهد، سرپيچى نمى‌كنند و آنچه را مأمور به آنند، انجام مى‌دهند.
يكى از مأموريت‌هاى آنان اين است كه كسانى را كه مى‌خواهند از عذاب دوزخ بگريزند، بازگردانند: