خشنودند. در اين صورت، قدردانى و سپاس‌گزارى مدير بر وفادارى و خشنودى آنان مى‌افزايد. چنان كه امام على عليه السلام فرمود:
«شُكْرُكَ لِلرَّاضى‌ عَنْكَ يَزيدُهُ رِضاً وَ وَفاءً» «١» ب- بخشى نيز خواه ناخواه از عملكرد مدير ناراضى يا نگرانند، قدردانى و سپاس‌گزارى از كارهاى خوب و ارزشمند اين گروه نيز، اثر بخش خواهد بود؛ روحيه آنان را تلطيف خواهد كرد و رابطه كارى آنان با مدير و سازمان را اصلاح خواهد نمود.
همان حضرت در اين باره نيز مى‌فرمايد:
«شُكْرُكَ لِلسَّاخِطِ عَلَيْكَ يُوجِبُ لَكَ مِنْهُ صَلاحاً وَ تَعَطُّفاً» «٢» قدردانى تو از كسى كه نسبت به تو غضبناك است، موجب صلاح و مهربانى او نسبت به تو مى‌شود.
٧- عيب‌پوشى‌ انسان‌هاى غير معصوم، كم و بيش ممكن است دچار لغزش و اشتباهات خوا سته يا ناخواسته بشوند يا در افكار، كردار و گفتار آنان، عيب و كاستى بروز كند.
در مرحله نخست مدير هر مجتمعى وظيفه كمال بخشى مجموعه خويش را برعهده دارد و لازمه چنين وظيفه‌اى، زدودن عيب و نقص‌هاى مجموعه تحت امر، اعم از كاركنان و غيره است، انجام چنين كارى به دو شكل امكان‌پذير است؛ يكى با افشاگرى و اعمال زور و قدرت، و ديگرى با عيب‌پوشى و تدبير و انديشه براى مرتفع ساختن عيوب. در لغزش‌هاى اخلاقى، راه حل دوم كارسازتر است و مدير، شايسته‌ترين شخص در پوشاندن عيب‌هاى مجموعه تحت امر خويش است. امير مؤمنان عليه السلام در اين باره چنين رهنمود مى‌دهد:
«وَلْيَكُنْ ابْعَدُ رَعِيَّتِكَ مِنْكَ وَ اشْنَؤُهُمْ عِنْدَكَ اطْلَبَهُمْ لِمَعايِبِ النَّاسِ فَانَّ فِى‌