شايستگى مديريت، مورد توجه و تأكيد قرار داده است:
«ما حَصَّنَ الدُّوَلَ مِثْلُ الْعَدْلِ» «١» هيچ چيز مانند دادگرى، دولت‌هاى را حفظ نمى‌كند.
و در فرمانش به مالك اشتر مى‌نويسد:
«فَوَلَّ مِنْ جُنُودِكَ افضلهم حلما، ممن يبطى‌ءُ عن الغضب و يستريح الى العذر و يراف بالضعفاء، و ينبو على الاقوياء» «٢» پس از سپاهيانت كسى را براى انجام كار برگمار كه بردبارترين‌آنها باشد، از كسانى كه دير خشم آيد و زود عذر بپذيرد و نسبت به ضعيفان (محرومان) مهربان و بر زورمندان، گردن فرازى نمايد.
٤- ابزارهاى مديريت‌ خصوصيات اخلاقى و روانى در كنار علم و تخصّص و توانمندى جسمى از ابزارهاى مديريت- بلكه از مهم‌ترين آنها- به شمار مى‌آيند. معصومين عليهم السلام، در سخنان خويش از ابزارهايى در مديريت نام برده‌اند كه جنبه اخلاقى و روحى دارد:
١- حضرت على عليه السلام مى‌فرمايد:
«الَةُ الرِّياسَةِ، سَعَةُالصِّدْرِ» «٣» ابزار رياست، سعه صدر است.
٢- و در سخنى ديگر فرمود:
«فعل المعروف و اغاثة الملهوف و اقراء الضيوف الة السيادة» «٤» كار نيك انجام دادن و به فرياد بيگانگان رسيدن واز مهمانان پذيرايى كردن ابزار سرورى است.